ปัจจุบันปัญหาที่มักพบในหน่วยงานต่างๆ คือ ปัญหาสัมพันธภาพระหว่างพนักงานกับหัวหน้างาน ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่เป็นอุปสรรคต่อการทำงาน การสร้างสัมพันธภาพที่ดีระหว่างพนักงานกับหัวหน้างาน ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่เกิดปัญหา ความบาดหมางที่เคยเกิดขึ้นจะลดลง อันจะส่งผลต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อหน่วยงานต่อไปในอนาคต ดังนั้น หัวหน้างานนอกจากจะมีความรอบรู้ในงานแล้ว จำเป็นต้องเรียนรู้เทคนิค วิธีการสร้างสัมพันธภาพกับลูกน้องและผู้เกี่ยวข้อง โดยต้องเข้าใจความคาดหวัง และความแตกต่างระหว่างบุคคล เข้าใจรากฐานของสัมพันธภาพที่ดี รวมทั้งฝึกการรับฟังความคิดเห็นและความรู้สึก การพิจารณาแก้ไขปัญหาสัมพันธภาพx
วัตถุประสงค์
- เข้าใจความแตกต่างของแต่ละบุคคล รากฐานของสัมพันธภาพที่ดีและวิธีการจัดการกับปัญหาที่ถูกต้องเชื่อถือได้
- สามารถใช้หลักการในการแก้ไขปัญหาได้ถูกต้อง อันจะนำมาซึ่งสัมพันธภาพที่ดีระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง รวมทั้งผู้อื่นที่เกี่ยวข้อง
เหมาะสำหรับ
- หัวหน้างาน ผู้บังคับบัญชา
- ผู้ควบคุมงานที่มีผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นผู้ปฏิบัติงานที่หน้างาน
วิทยากร: คุณดุจดาว ดวงเด่น
ผู้เชี่ยวชาญ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
ประสบการณ์ วิทยากรที่ปรึกษาอาวุโส ด้านบริหารทรัพยากรบุคคล Executive ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล
วิทยากรและที่ปรึกษาด้าน Filing System ให้หน่วยงานต่างๆ
หัวข้ออบรม
วันที่หนึ่ง
- คุณสมบัติและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
- ความคาดหวังในการทำงาน&ความแตกต่างเฉพาะบุคคล
- รากฐานของสัมพันธภาพที่ดี
- ปัญหาของหัวหน้างานและปัญหาประเภทต่าง ๆ
- กรณีศึกษา
- วิธีที่จะได้รับความคิดเห็น และความรู้สึก
- ฝึกพิจารณาปัญหาและแก้ไข
วันที่สอง
- การเปรียบเทียบข้อเท็จจริงและการตัดสินใจ
- กรณีศึกษา
- ฝึกพิจารณาปัญหาและแก้ไข
- กรณีศึกษา
- ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง และกรณีศึกษา
- ความสัมพันธ์ของหัวหน้างานในงานที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่น
- ฝึกพิจารณาปัญหา และแก้ไขจากตัวอย่างจริง
- ประโยชน์ในการใช้สัมพันธภาพในงาน
- สรุป และถาม ตอบ